Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — SLOUVER GAMES

1. Produtos digitais
   Por se tratar de produto digital, após a entrega do código/instruções, não há reembolso por arrependimento, salvo quando o produto não for entregue ou houver comprovada falha de entrega.
2. Quando há reembolso
   O reembolso poderá ocorrer quando:

• O produto não for entregue após confirmação do pagamento e tentativa de contato
• Houver erro de entrega atribuível à Slouver Games

1. Quando não há reembolso
   Não haverá reembolso quando:

• O cliente informar dados incorretos ou não responder ao atendimento
• O cliente resgatar/ativar o código e depois solicitar cancelamento
• Incompatibilidade por falta de leitura da descrição do produto

1. Prazo de análise
   Solicitações serão analisadas em até 48h úteis, podendo exigir informações adicionais para validação.
2. Como solicitar
   Entre em contato pelo WhatsApp com:

• Nome do comprador
• Comprovante de pagamento (Mercado Pago)
• Produto adquirido

Última atualização: 26/12/2025